Condizioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei prodotti (“Prodotti”) presenti e mostrati sul sito www.carismatix.it (“Sito”) e commercializzati da Carismatix S.r.l., con sede legale in Altavilla Vicentina (VI) Via dei Laghi 24, P.Iva e C.F. n. 04201310242 (“Società”).

Modalità di acquisto

Il cliente può acquistare esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo elettronico www.carismatix.it al momento dell’inoltro dell’ordine. Il contratto di acquisto si intenderà concluso tra la Società ed il cliente al momento del ricevimento da parte del cliente della e-mail di conferma d’ordine (“Conferma d’Ordine”) inviata dalla Società all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. Tale Conferma d’Ordine riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi prezzi (incluse le spese di spedizione e le ulteriori eventuali spese riferite agli ulteriori servizi richiesti dal cliente), l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine e le eventuali condizioni particolari applicabili al singolo ordine e determinate a seguito di specifiche richieste del Cliente. È possibile che si verifichino, in via occasionale, non disponibilità dei prodotti offerti. In tal caso, la Società si impegna a comunicarlo tempestivamente al Cliente. La Società ha la facoltà di non accettare l’ordine per esigenze di produzione e/o logistiche. In tal caso, nessuna responsabilità potrà essere ascritta alla Società.

Prezzi

Ai Prodotti si applica il prezzo evidenziato sul sito al momento dell’invio dell’ordine. Tutti i prezzi indicati sul sito sono da intendersi IVA inclusa.

Programma Loyalty

• Ai fini della corretta gestione del Programma Loyalty, si comunica che l’accredito dei punti maturati dall’utente avverrà esclusivamente al momento della conferma di avvenuta spedizione dell’ordine, quale evento idoneo a determinare la validità dell’operazione commerciale sottostante.
• Qualora l’ordine non dovesse concludersi positivamente per qualsiasi motivo — ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, mancata o errata consegna, mancato perfezionamento del pagamento, avvio di procedura di chargeback o apertura di contestazioni di qualsivoglia natura — il saldo punti precedentemente attribuito in relazione al medesimo ordine sarà oggetto di rettifica. Tale rettifica comporterà la detrazione integrale dei punti correlati dall’account del cliente, al fine di garantire l’allineamento del saldo effettivo con le condizioni di validità previste dal Programma.

Modalità di pagamento

Il pagamento da parte del cliente dovrà essere effettuato al momento dell’inoltro dell’Ordine alla Società. Di seguito i pagamenti accettati:

• Bonifico Bancario anticipato intestato a: Carismatix S.r.L. IBAN: IT33K0200860350000106217019, inserendo nell’oggetto il numero ordine;
• Carte di credito;
• Apple Pay, PayPal

La Società non procederà all’invio e alla consegna dei Prodotti fino a quando non sarà perfezionato ed accreditato il pagamento. In caso di mancato perfezionamento del pagamento da parte del cliente, il contratto si intenderà risolto.
Trattandosi di operazioni di commercio elettronico indiretto assimilate alle vendite per corrispondenza (decreto del Presidente della Repubblica N.633/72), la Società non è soggetta all’obbligo di emissione della fattura o di altra ricevuta fiscale. La Società emetterà fattura del materiale spedito solo se richiesta dal Cliente al momento dell’ordinazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal cliente stesso.

Modalità e spese di consegna

La consegna verrà effettuata da vettori specializzati incaricati dalla Società. La Società può accettare ordini con consegna esclusivamente in territorio italiano.
Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare che gli imballaggi siano integri. In caso di difetti visibili, il Cliente è tenuto a pena di decadenza da possibili contestazioni o garanzie ad effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e a contattare immediatamente la Società.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente.

Di seguito i costi per la spedizione:

ITALIA:

• 5,90€ per spedizione espressa 24/48h per ordini di valore fino a 39 €
• 7,90€ per spedizione assicurata
• Gratis per ordini non assicurati di valore superiore a 39 €
• Gratis per il ritiro - previo appuntamento - presso la nostra sede in Via dei Laghi, 24 - 36077 Altavilla Vicentina (VI)

ESTERO:

• UNIONE EUROPEA
  • Euro Zona 1: Austria, Germania
    • Standard con ordini fino a €149: €11.99
    • Standard con ordini da €149: Gratis
  • Euro Zona 2: Belgio, Francia, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Cechia, Spagna
    • Standard con ordini fino a €149: €13,99
    • Standard con ordini da €149: Gratis
  • Euro Zona 3: Danimarca, Portogallo, Slovacchia, Ungheria
    • Standard con ordini fino a €149: €16,99
    • Standard con ordini da €149: Gratis
  • Euro Zona 4: Bulgaria, Croazia, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania, Slovenia, Svezia
    • Standard con ordini fino a €149: €23.99
    • Standard con ordini da €149: Gratis
  • Euro Zona Extra:
    • Azzorre, Madeira: €69,99
    • Baleari: €39,99
    • Cipro: €39,99
    • Finlandia: €29,99
    • Grecia: €39,99
    • Irlanda: €29,99
    • Islanda: €59,99
    • Malta: €29,99
• PAESI CON DOGANA + TRASPORTO
  • Andorra: €129,99
  • Canarie, Ceuta, Melilla: € 129,99
  • Gibilterra: €129,99
  • Liechtenstein: €79,99
  • Norvegia: €89,99
  • Serbia: €79,99
    
  • Turchia: €139,99
• L'importo è calcolato nel momento in cui viene selezionata la nazione.
• Le tariffe sono soggette a variazioni in caso di colli con dimensioni o pesi fuori standard.

Le spedizioni viaggiano a esclusivo rischio dell’acquirente. Se si desidera che la spedizione sia coperta totalmente contro furto e rottura è prevista la copertura assicurativa che garantisce al cliente di ricevere un nuovo collo senza ulteriori costi.

Nel caso in cui il Cliente scelga la spedizione non assicurata, la Società non è in alcun modo responsabile del materiale a partire dal momento in cui i Prodotti imballati sono stati consegnati al corriere. Da tale momento, la responsabilità’ del pacco è a carico del cliente.

Diritto di recesso

Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito dal Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), gli competono i diritti di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, e pertanto il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate.

Il diritto di recesso può essere esercitato relativamente a tutti i Prodotti acquistati. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.

Il diritto di recesso si esercita mediante l’invio, entro il termine sopra indicato, di una comunicazione esplicita a mezzo e-mail all’indirizzo info@carismatix.it

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, la Società fornirà al Consumatore le istruzioni per la restituzione dei Prodotti, che dovrà avvenire entro i successivi 14 (quattordici) giorni.

Le spese di spedizione relative alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore; i Prodotti e l’organizzazione della spedizione, fino al ricevimento presso il magazzino della Società, restano sotto la completa responsabilità del Consumatore.

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Condizioni del recesso

Il diritto di recesso è esercitabile a condizione che i Prodotti siano restituiti integri, completi di tutte le loro parti e accessori, ove presenti, e corredati dall’imballo originale, se esistente.

Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come previsto dall’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo.

A titolo esemplificativo, sono considerate manipolazioni consentite quelle analoghe a una normale prova del bene effettuata in un punto vendita fisico; viceversa, l’utilizzo del Prodotto che ecceda tale finalità potrà comportare una riduzione dell’importo rimborsato, proporzionata alla diminuzione di valore accertata dalla Società.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso limitatamente a singole parti di Prodotti acquistati in un’unica soluzione.

Le somme pagate per l’acquisto dei Prodotti restituiti saranno rimborsate una volta ricevuto il reso e verificato lo stato dei Prodotti.

In caso di articoli acquistati con spedizione gratuita, a seguito dell’esercizio del diritto di recesso, la Società si riserva il diritto di trattenere i costi sostenuti per la spedizione, l’imballo e la gestione, pari a euro 6, fatti salvi i casi previsti dalla normativa vigente.

Il diritto di recesso potrà non essere accettato o potrà comportare una riduzione del rimborso qualora la Società accerti:

• la mancanza dell’imballo originale, ove esistente;

• l’assenza di elementi essenziali o accessori del Prodotto;

• il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal trasporto;

• un utilizzo del Prodotto tale da renderlo non rivendibile come nuovo.

Trattamento dei dati personali

I dati del cliente sono trattati dalla Società conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione presente sul sito www.carismatix.it